自人类社会进入“信息时代”以来，网络世界风起云涌。随着电子商务的展开，网络营销方式不断出现。网络商们认为：虽然网络营销比现实营销便宜得多，但网上综合营销策略将使网上商务更有效率。

　　每一位聪明的商人都知道建立与巩固客户关系的重要性。注重了商业客户关系，将会给在线业务带来成倍的增长率。随着网上客户的增长，客户数据库内容也随之增加，这样就应采用如下的营销策略。

　　1.建立客户数据库：一个好的客户数据库程序可以进行检索查询、分类和标签管理。微软Office专家系列的Access数据库具有与大多数软件程序兼容的特点，可快速传输数据，为您节省大量的时间。

　　2.发送定期产品信息：数据库里的数据增长六个月后，就可以开始定期向客户发送电子邮件。在邮件里可以介绍新产品或新服务。只要每月发百来封邮件，就能收到令人意想不到的效果。据说，这可使在线商务达到25%的增长率。这样将使商务的收入，远远高于发信成本。

　　3.如果你打算与老顾客联系，可以选用直接邮件。只介绍一两件新产品时，选用只需20美分的4X6明信片。当你的产品已达到一定数量时，则可选择销售包裹或产品目录册。

　　4.当要向客户邮寄邮件，注意在写邮件的标题行时，用最使客户感兴趣的语句来写，并在上面注明这封邮件只送给你的专门客户。这更能激发起他们阅读信件的兴趣。

　　5.采用了一系列的营销策略后，你网上交易量就会迅速增长起来。由于现在越来越多的人上网，地址查找变得更加容易，小型企业将处于更加有利的地位。也许你现在会想：“我能不能用我的电子邮件列表再度出售呢？”当然可以。但由于人们经常更换email地址，如果想留住大部分老顾客，你就必须知道他们确切的住址。所以，这是一条很重要的策略。总之，随着时间的推移，在线与离线相结合的综合营销方式，将为各中小企业带来越来越多的“希望”。

选自《电子商务译刊》